Ｑ１ 商品はいつ頃届きますか？
お支払い方法がクレジットカード、代引きでの発送の場合は17時頃（日曜日・祝日は14時）までのご注文は当日発送いたします。 関東～関西圏で翌日、それ以外の地域で翌々日にはお届けすることができます（一部離島を除く）。 ※17時（日曜日・祝日は14時）以降のご注文は翌日扱いとなりますのでご了承下さい。 お支払い方法が銀行振込みの場合はご入金確認後の発送となります。 ご入金日の翌日～翌々日頃にはお届けいたします。 ※普通銀行では15時以降や土日祝日のご入金は翌営業日扱いとなりますのでご了承下さ
Ｑ２ サイトに無い商品はありますか？
基本的に当店に在庫がある商品につきましては全てサイトに掲載しております。 新しい商品が入荷した場合は入荷次第サイトに掲載致しております。 その場合はメールマガジンにて新作入荷情報を発行していますのでご希望の方は会員登録からご登録下さい。 当店に無い商品でご要望のものがございましたら、お問い合わせフォームにてご要望頂けましたら今後の入荷に役立てたいと思います。
Ｑ３ 注文したのに売り切れの場合はありますか？
基本的にサイトに掲載されている商品は当店に在庫があるのですが、人気商品など一度に注文が重なり売り切れてしまったり、店頭でも並行して販売しております為、店頭にて売り切れてしまい更新が間に合わない場合がございます。 ご注文頂いたのに関わらず在庫が無い場合は誠に申し訳ございませんが後ほどメールにてご連絡させて頂きます。 ※メールアドレスのご記載が無い場合や、メールが何らかの理由で送信できない場合はお電話にてご連絡させていただきますのでご了承ください。
Ｑ４ 売り切れの商品はいつ再入荷しますか？
基本的に売り切れ商品の再入荷はございません。一部商品に限り再入荷される商品もございますが、場合によっては仕様変更等がございます。 当店では商品の入れ替わりが激しいため新作商品も常に入荷しております。お手数でなければ是非こまめに当サイトをチェックして頂けましたら幸いです。
Ｑ５ サイズについて不安なのですが？
当店の商品は基本的にすべての商品で実寸を表記してありますので、もしお手持ちに近い形状のものがありましたら採寸を図って比較頂けましたら幸いです。 また、サイズについて不安がありましたらお電話もしくはメール等にてお気軽にお問い合わせ下さい。 TEL:053-525-6641 E-Mail:info@btbjj.com
Ｑ６ 注文後に商品を追加したいのですが？
商品発送前でしたら可能ですので、再度ウェブサイトからご注文頂き、ご意見欄に追加とご記入いただくか、直接メールやお電話にてご連絡下さい。
Ｑ７ 商品を取り置きしてもらいたいのですが？
当店ではリミテッドストックの商品が多いため、基本的にお取り置き、ご注文後数週間後に発送等の対応は取らさせていただいておりません。 ただしご注文時より2週間以内でありましたらお届け日を指定することが出来ます。
Ｑ８ 返品したいのですが？
当店では未使用、未洗濯の商品に限りまして返品を受付けております。 返品の場合往復分の送料や手数料がお客様負担となりますのでご了承ください。 ※誤発送、不良品等の場合は除きます。 その際はメールもしくはお電話にてご連絡頂けましたらご対応させて頂きます。 ※期限が商品お届け日より1週間以内までとなりますのでご了承下さい。
Ｑ９ サイズが合わなくて交換したいのですが？
当店では未使用、未洗濯の商品で商品お届けより1週間以内であれば交換を受付けております。サイズ違いの在庫がある場合はご連絡頂きましたらすぐに手配をかけさせて頂きます。サイズが無い場合は他の商品からでも交換することが出来ますので当サイトの在庫からお選びいただけましたら幸いです。もし差額が発生した場合には改めて対応させて頂きます。 交換の手続きの方法ですが、まずはメールもしくは電話にて交換希望の商品をお伝え下さい。 その後返品の商品を送料お客様負担にてご返送下さい。商品到着次第こちらから代替商品を発送手配させて頂きます。もし差額が発生した場合は別途ご対応させて頂きます。 お客様都合での交換の場合、返送の際の送料及び、こちらから再発送する際の送料がお客様負担となりますのでご了承下さい。
Ｑ１０ 不良品が届いたのですが？
まことに申し訳ございませんでした。
宜しければ修理もしくは他の商品との交換またはご返品という形を取らせて頂きたいと思います。
・修理の場合は大変お手数ですが代金着払いにて弊社までご返送頂きたいと思います。
すぐに修理いたしまして再発送させて頂きます。
・他の商品との交換の場合は交換商品をご返信の際にお知らせ下さい。
すぐに交換商品を発送させて頂きます。
ご返送の方ですが交換商品が到着した際にそのまま宅配業者にてご返送頂けるよう手配させて頂きます。
・ご返品の場合は大変お手数ですが不良品と一緒にご返金先の口座を記載したものを代金着払いにて弊社までご返送頂きたいと思います。
到着次第ご指定の口座の方にご返金させて頂きます。
※期限が商品お届け日より1週間以内までとなりますのでご了承下さい。
Ｑ１１ 注文した商品をキャンセルしたいのですが？
キャンセルにつきまして、メールもしくはお電話にてお受付可能です。 商品発送前でしたらキャンセルによる費用はかかりません。 商品発送後ですと、すでに送料が発生してしまっております為、発送の際の送料及び返送にかかる費用がお客様のご負担となってしまいますのでご了承ください。 TEL:053-525-6641 E-Mail:info@btbjj.com
Ｑ１２ 領収書は発行できますか？
■ 代引きの場合
基本的にお荷物到着時宅配業者様より渡される控えが領収書となります。
別途必要な場合はその旨ご連絡いただけましたら改めてこちらから発行させて頂きます。
■ 銀行振込の場合
銀行から受け取っているお振込控えが領収書となります。
別途必要な場合はその旨ご連絡いただけましたら改めてこちらから発行させて頂きます。
Ｑ１３ ウェブサイトから注文ができません
ご注文の方メールもしくはお電話やFAXにてもお受けいたしておりますのでお気軽にご連絡ください。
Ｑ１４ パスワードを忘れてしまったのですが？
下記アドレスにアクセス頂きご登録頂きましたメールアドレスをご記入の上「確認メールを受け取る」ボタンを押してください。
すぐにパスワード再設定のご案内メールが届きますので、そのメールに案内にそってパスワードの再設定をお願い致します。Ｑ１５ 登録情報を忘れてしまったため、パスワードの再発行ができません
当店までお問い合わせください。 TEL:053-525-6641 E-Mail:info@btbjj.com